Todas nuestras máquinas cuentan con 1 (un) año de garantía, la cual comienza a regir a partir de la fecha de emisión de la factura o comprobante de compra.
Procedimiento para hacer uso de la garantía:
1. Clientes de Bahía Blanca:
Deberán acercarse a nuestro local comercial presentando la factura o comprobante de compra correspondiente.
2. Clientes que realizaron la compra a través de nuestra tienda online y residen fuera de Bahía Blanca:
Deberán comunicarse con nosotros mediante los canales de atención disponibles en nuestra tienda online para coordinar el envío del producto al servicio técnico.
Importante:
Tanto para compras presenciales como para compras realizadas a través de la tienda online, la máquina será recibida para su evaluación. Sin embargo, no se realizará el reemplazo inmediato del equipo.
Todos los productos ingresarán previamente al servicio técnico autorizado, donde serán inspeccionados para determinar el origen de la falla. En un plazo estimado de hasta 7 días hábiles, se brindará una respuesta al cliente.
En caso de comprobarse que la falla corresponde a un defecto de fabricación o funcionamiento cubierto por la garantía, se procederá a la entrega de una máquina nueva en reemplazo del producto afectado
Si, por el contrario, se determina que la falla fue ocasionada por mal uso, uso indebido, golpes, modificaciones no autorizadas o cualquier otra causa no cubierta por la garantía, se le ofrecerá al cliente la posibilidad de reparar la máquina. En dicho caso, se presentará previamente un presupuesto detallado y el costo de la reparación será íntegramente a cargo del cliente.
PERDIDA DE GARANTIA
La garantía quedará automáticamente anulada si, al ingresar al servicio técnico, se constata que la máquina ha sido manipulada por terceros no autorizados, desarmada, modificada, reparada fuera de nuestros servicios autorizados o presenta faltantes de piezas, componentes o accesorios originales.
En cualquiera de estos casos, el equipo no será intervenido bajo garantía y perderá automáticamente toda cobertura, quedando cualquier eventual reparación sujeta a presupuesto y aprobación previa por parte del cliente. En caso de no aceptar dicho presupuesto, la máquina será restituida a su propietario en las mismas condiciones en que fue recibida.
